64 procent mere værdi – Unboss

(English – see below)

Her til morgen havde 210 læsere svaret på spørgsmålet tilhøjre: Hvor megen  merværdi kunne du skabe på din arbejdsplads hvis alle forhold var optimale ? (ledelse, organisation, kolleger, opgaver). De eller I siger at I ville kunne skabe 64 procent mere værdi end nu, og jeg er ikke overrasket: Min erfaring er at organisationer kan skabe dobbelt så stor værdi eller endnu mere hvis alle forhold er i orden. Når det lykkes kommer der organisationer ud af det, som kan konkurrere Sony ud af Japan og Philips ud af Holland. Og mærkeligt nok: arbejdsglæden stiger; medarbejderne er mere tilfredse end nogensinde, og køen af folk der gerne vil have jobs, bliver længere end nogensinde.

Mit mål med denne blog og med alt hvad jeg gør i disse år, er at slippe det potentiale løs. Kolind Kuren (bogen) gav nogle bud herpå, men den er fem år gammel og der er mere stof i historien end det. Derfor arbejder jeg sammen med Jacob Bøtter (forfatter til bogen NQ – se www.nq.dk) om at skrive bogen Unboss som forhåbentlig kan gøre koden tilgængelig for alle der gider og tør smøge ærmerne op. Unboss udkommer til efteråret.

Selvom jeg er pessimist mht danske politikeres evne og vilje til at udnytte potentialet (med en enkelt undtagelse – I ved) så er jeg optimist på vegne af danske medarbejdere og virksomheder. Vi kan også i de næste 20 eller 50 år blive det foregangsland som hele verden vil kigge på, når vi begynder at udnytte de muligheder for at skabe fremragende organisationer (offentlige og private) som ligger i den tillids-kultur, vi stadig er næsten ene om i verden. Tillid er nemlig en af nøglerne til at frigøre potentialet. Tillid er forudsætningen for at vi kan slippe af med bosser og få unbosser i stedet.

Arbejdet med Unboss går nu ind i den afgørende fase, og hvis du har lyst til på en eller anden måde at være med i slutspurten (læse udvalgte kapitler (på engelsk) og bidrage med kritik; komme med eksempler, eller andet) så send mig en (ikke al for lang!) mail på lars@kolind.dk og fortæl lidt om din baggrund og hvad du måske kunne tænke dig at bidrage med i forbindelse med Unboss. Skriv Unboss i emne-feltet på mailen. Jeg læser din mail, men vær lidt tålmodig mht at få svar – jeg får rigtig mange mails og har til tider lidt svært ved at nå at svare på dem alle! Har du en generel kommentar, glæder jeg mig til at læse den på bloggen nedenfor.

Tænk det utænkelige: At danske virksomheder og offentlige organisationer kunne skabe 64 procent mere værdi end i dag. Så ville det godt nok være spændende at være dansker.

English summary:

This blogpost summarises a survey on the added value potential of organisations if the worked properly (management, structure, teams, tasks): 210 respondents indicate that an average of 64 % value could be created under such circumstances.

Together with Jacob Bøtter (author to the book NQ, www.nq.dk) I am currently working on a new book, Unboss, which will unfold this potential. Unboss is due in November 2011 and we invite you to join the effort (reviewing selected chapters, providing examples etc) by mailing me a bit about your background and what you think you could contribute, on lars@kolind.dk marked “Unboss”.

Åben Innovation

Stefan Lindegaard har skrevet en interessant bog om Åben Innovation som kom på Børsens Forlag før jul. Åben innovation er fremmed for mange virksomheder: Innovation er det man holder mest hemmeligt i den lukkede udviklingsafdeling, og nu påstår nogle at man skal lægge innovationen ud til kunder, leverandører, medarabejdere og andre.

Men åben innovation er en vigtig del af det nye paradigme for at drive virksomhed, som vi kommer til at vænne os til i det 21. århundrede. Der er afgørende fordele ved at inddrage kunder, medarbejdere og andre, og de der ikke gør det, kommer bagud af dansen. Hvad ville en iPhone være uden de mange applikationer som folk uden for Apple har udviklet?

Bogen går systematisk til værks og omtaler bl.a. de mange gode grunde til at organisationen som regel vil være imod åben innovation.

Anbefales!

Social kapital – hvad er det nye?

flock-of-birds

Først var der fysisk kapital som jord, bygninger, husdyr og maskiner. Så kom finansiel kapital i form af penge og værdipapirer. Dernæst intellektuel kapital, dvs. viden, rettigheder, varemærker og patenter. Og nu social kapital i form af relationer der skaber værdi, fx. til kunder, brugere, medlemmer, leverandører, samarbejdspartnere, medarbejdere og offentlighed.

Når man ser hvad Super Best eller Danske Bank kan sætte over styr på en uge, så får man en ide om hvor vigtig social kapital er. En virksomheds sociale kapital kan faktisk være langt højere end dens øvrige (traditionelle) kapital. Og uanset om en virksomhed er velkonsolideret mht. traditionel kapital kan negativ social kapital bringe virksomheden til fald. Meget hurtigt!

Det er derfor jeg arbejder intenst med at forstå hvad social kapital er, og hvordan den kan øges. Og det er derfor jeg er med i Wemind A/S – et firma hvis mål er at øge social kapital. (www.wemind.dk).

Min næste bog vil have social kapital som et centralt tema. Kan du hjælpe med flere gode ekspler på at social kapital har været afgørende – positivt eller negativt? Skriv en kommentar!

Krise og innovation – gode videoer

Lige før sommerferien holdt  Rådet for Teknologi og Innovation  i samarbejde med Wemind en spændende konference, futurenext, om brugerdrevet innovation som en vej ud af krisen. På konferencens hjemmeside findes tre podcasts med indlæg, som jeg synes er værd at bruge tid på at se: Jacob Bøtter fra Wemind fortæller om hvordan man bruger sociale medier til brugerdrevet innovation, Alexander Kierulf fortæller om arbejdsglæde i krisetider og jeg selv har et indlæg om de mentale modeller, som begrænser os i vores evne til at tænke nyt. 

Til inspiration – og gerne også kommentar.

Fem grunde til at direktøren skal bruge Twitter

Jeg så i dag at kun 2 ud af Fortune 100 CEO’s har en Twitter account (http://www.techcrunch.com/2009/06/24/top-ceos-leave-social-media-to-the-plebs/). For mig illustrerer det endnu en gang at vores mindset (mentale model) for ledelse er fuldstændig ude af trit med den virkelighed vi lever i. Her er fem grunde til at en direktør skal bruge Twitter (fra min engelsksprogede blog):

  1. Twitter allows the CEO to stay in touch with staff on a daily basis – a dream opportunity for a CEO that understands the importance of connecting with his or her staff. And it takes only a few minutes per day.
  2. Twitter allows the CEO to communicate with customers in a most cost-efficient way on a daily basis. It builds up invaluable social capital.
  3. Twitter can serve as a link to suppliers that are interested in developing a closer link to the business.
  4. Twitter offers a golden opportunity for the CEO to comment briefly on current affairs; e.g. to highlight good initiatives or to refer followers to the company’s website for further information.
  5. Twitter gives the CEO – and in tern the company – a human face. If the CEO understands how to use Twitter, he or she may create goodwill for the company among followers.

Det drejer sig simpelt hen om social kapital. Har du lyst til at følge mig på Twitter, så kig her. Twitter opdateringer findes også her på siden til højre!

Lad mig høre din mening.

Forlænger social kapital livet?

Det påstår Patrick Bay Damsted i en artikel i Markedsføring for nylig. Jeg tror han har ret. Mennesker med mange sociale relationer har et rigere liv. De føler sig mindre ensomme. De har lettere ved at få hjælp hvis det kniber og de bliver holdt i gang.

Men det betyder ikke at folk med 100 eller 1000 venner på facebook lever længere eller har et rigere liv. For social kapital er ikke blot antallet af relationer – det er også kvaliteten af de relationer man har. Jeg er glad for mine venner på facebook – og du er velkommen i klubben. Men først når relationerne bruges til noget, får de værdi.

Hvad siger du?

Innovation in crisis: ten ideas

In crisis times, most companies react by downsizing staff, projects, benefits – everything. No surprise: They attended the same business schools, they read the same books and they grew up in times where productivity was king.

If your ambition is to do better than the crowd, I suggest you consider this list of things you can do to turn crisis into an opportunity for more innovation and future growth. I attended Future Next in Copenhagen – a highly innovative and interactive work camp in Copenhagen in June to inspire business in Denmark to choose the path of innovation in response to the crisis. www.futurenext.dk. Here is my list of the best ideas that were discussed:

  1. Make customer complaints an asset. Respond promptly, understand the customer’s problem, solve it and create a database of customer complaints to serve as inspiration for product and service innovation. Turn complaints into assets!
  2. Involve customers to support each other. You know everything about your product, but customers know everything about how products are used. Form a community of customers to share knowledge about how they use your products and help them support each other in case of problems. Your customers will benefit more from your products; you will learn more from them and your hotline support will be complemented by customers with real-time experience.
  3. Invite customers to tell you both good and bad stories. Create a community (social network) of customers. Show them that you appreciate their stories, good and bad. Share good stories widely and add a happy ending to bad stories by dealing with the problems promptly and efficiently. Use the knowledge about customer experiences as input to your innovation process.
  4. Invite customers to innovate with you. They will gladly tell you how you could make your products more valuable and attractive to them. Show that you are responsive by sharing good stories with everybody.
  5. Drop Focus groups – make everybody your focus group. Why only base your product and marketing decisions on a few focus groups of, say, 10 people each? Why not involve everybody by posting your ideas in your customer community and asking for reactions.
  6. Invite suppliers to innovate products and processes. Conventional thinking is that you specify your needs towards suppliers, looking for the best supplier to deliver exactly what you want. Why not invite suppliers to innovate with you by suggesting how they could contribute to making your products better, more efficient, cheaper or more reliable?
  7. Invite suppliers to help sell your products. They sell more to you if you sell more to your customers. Invite them to partner with you, using their ideas, resources and contacts.
  8. Make former employees ambassadors for your company. If you fire people, they will normally be somewhat negative about your company and each has a network that will also be negative. Why not turn it around, making former employees your ambassadors? Create an alumni network of all former employees. Help them connect with former colleagues, give them interesting news stories, post new jobs in the network before they are advertised externally, invite their feedback and keep a positive relation.
  9. Involve colleagues in finding job opportunities. If you are forced to fire 10 % of staff, involve the 90 % that are still with you, to help their colleagues find new work. If everybody uses his network, former colleagues will get back to work much quicker, thus saving severance pay and other termination costs.
  10. Break the negative cycle. Cutting staff, projects and benefits in a crisis tends to take away happiness at work. Don’t let the negative mood take over. Celebrate small successes, praise good work and share reactions from happy customers.

Do you have other ideas? Write a comment!

Kender du Twittertinget?

Det er så enkelt – og dog genialt: www.twittertinget.dk. Stedet hvor du kan følge folketingspolitikernes tweets, dvs. små sms-opdateringer af hvad de har gang i netop nu. Løkke på vej til møde med de nye ministre og Vestager i haven. Det er en virkelig fin måde at komme tæt på politikernes hverdag på. Din indbakke bliver ikke oversvømmet med mails – gå ind på twittertinget når du har to minutter til overs.

Tak til Jacob Bøtter, Mikkel Malmberg og Hans Henrik Heming fra Wemind for initiativet. I bygger i sandhed social kapital.

Groundswell

Det er længe siden jeg har set en så interessant bog med så håbløs en titel: Groundswell. Hvem i alverden vil købe en bog med det navn? Og så til 460 kr. Den er skrevet af to folk fra Forrester Research, og er udgivet på Børsens Forlag.

Men bogen er ikke uinteressant. Under-overskriften med meget små typer antyder det: “Vinderstrategier i en verden af sociale teknologier“. Forfatterne præsenterer først hvad understrømmen er, nemlig den mangfoldighed af sociale medier der vælter ind over os i disse år: facebook, youtube, flickr, wikipedia, twitter og mange flere. Hovedpointen er at understrømmen enten kan modarbejde os eller vi kan vende den til vores fordel og den analyse er jeg enig i.

Forfatterne præsenterer en seks-trins rangstige (fra inaktive til skabere) for hvor aktivt mennesker bruger nettet. Jeg tror jeg hører til på øverste trin: jeg har en blog og hjemmside, jeg uploader fotos og videoer og meget andet. Det er en god systematik og den bruger forfatterne til at sammenligne kunder med. Mon ikke Apple kunder er ret forskellige fra Dell kunder?

Hovedparten af bogen handler om hvordan en virksomhed kan udnytte understrømmen til sin fordel. Lytte til den, tale med den, aktivere den og inddrage den. Altsammen godt, men det vigtigste er nok hvordan understrømmen forvandler virksomheden, forhåbentlig til at blive mere orienteret mod sine kunder. Og så glemmer forfatterne ikke at virksomheden har sin egen understrøm, som ledelsen også skal interessere sig for.

Spændende emner og kvalificerede forfattere. Så på trods af en intetsigende titel og et kedeligt omslag anbefaler jeg gerne bogen.

Obama – to interessante bøger

Jeg har læst to meget forskellige, men begge interessante bøger af og om Barack Obama:

Barack Obama: Mod til at håbe er kommet på Informations Forlag; jeg har set den til omkring 300 kr. Undertitlen er “Tanker om geneurobringen af den amerikanske drøm” og i bogen fremlægger Obama sine tanker om vigtige spørgsmål i det amerikanske samfund og naturligvis især i amerikansk politik: forholdet mellem republikanere og demokrater, amerikanske værdier, forfatningen og dens betydning, samfundets indretning, religion, racespørgsmål og udenrigspolitik. Obama er en suveræn taler, men han er bestemt også en god skribent. Han skriver ligefremt og personligt og man har fornemmelsen af at bogen er en samtale med læseren. Sidste kapitel om familien går tæt på Obamas egen familie, ægteskab og børn – meget tankevækkende og til tider næsten rørende. Hvis du vil have et indtryk af Obama som person, kan jeg i høj grad anbefale bogen.

Obama A/S – Ledelsesinspiration fra en vinder, af Barry Libert og Rick Faulk er kommet på Gads Forlag og sælges for199 kr. Bogen handler om hvad vi andre kan lære af Obama som leder, og den er ikke mindre interessant. Under de fire overskrifter: Succes, vær cool, vær social og vær selv forandringen beskriver forfatterne en person der på trods af dårlige odds vandt kampen om præsidentembedet i USA. Hvordan Obama håndterede modgang og vanskeligheder og især hvordan han brugte Internettet (sociale medier som facebook, youtube, flickr og twitter) til at rejse penge, aktivere frivillige, skabe sympati og hverve stemmer. Det er guld læsning for alle os der prøver at forstå hvad de nye sociale medier er og kan bruges til. Og jeg som troede at jeg er ved at forstå det, fik rigtig megen ny inspiration. Varm anbefaling til bogen, som iøvrigt er let læst.

Og så en helt personlig bemærkning som intet har med bøgerne at gøre: Forestil dig at lederen af Ny Alliance havde haft bare ti procent af Obamas flid, klogskab og visioner: Så havde han været statsminister i Danmark i dag…

Have you been a Scout or Girl Guide?

Vis resultat

Abonnement

Din e-mail:  

RSS feed

Du kan abonnere på mine blogindlæg, vha. RSS. (Hvad er RSS?)

 Mit RSS feed

Sådan fungerer bloggen

Bloggen er et forum for debat og inspiration. Den er et virtuelt torv, hvor vi kan mødes og blive klogere. For tiden omkring 400 personer hver eneste dag. Lars Kolind skriver et indlæg en eller flere gange om ugen og alle er velkomne til at kommentere. Helst med dit rigtige navn og ikke under pseudonym. Kolind kan ikke svare på alle kommentarer, men meningen er jo også at alle skal inspirere hinanden. Hver blog-post tilhører en eller flere kategorier og vil du læse alle indlæg i en bestemt kategori, trykker du blot på kategoriens navn. Du kan også søge på alle indlæg, hvor et bestemt ord forekommer, f.eks. bureaukrati. Du kan læse og skrive kommentarer ved at klikke på ”kommentarer” under blogposten.

Sådan får du fat i Kolind Kuren

Din boghandler har den. Du kan også bestille bogen online, f.eks. hos Jyllands Postens Forlag, SAXO eller en anden online boghandel. Vil du købe et større antal bøger, f.eks. til alle medarbejdere eller til leder-gruppen kan du kontakte jyllandspostensforlag@jp.dk.

Den originale amerikanske udgave, The Second Cycle – Winning the War on Bureaucracy, er udgivet af Wharton School Publishing i samarbejde med F.T. Prentice Hall Pearsons forlag. Du kan få fat I den og andre sprogversioner på f.eks. www.amazon.com.