Kan sociale medier berige HR-arbejdet?
De sidste to dage har vi haft besøg af 8 HR-direktører her på Løndal, hvor vi har drøftet om danske virksomheder kunne bruge de såkaldte sociale medier (se www.kollektivintelligens.dk) til at blive mere konkurrencedygtige og hvilken rolle, HR-funktionen kunne spille heri.
Det var spændende fordi vi fik et overblik over de vigtigste sociale medier (blogs, fildelingstjenester, sociale netværkstjenester, predictions markets, wikis mmm) og fordi vi tydeligt kunne se hvordan HR-funktionen kunne bidrage til at disse nye medier skaber merværdi. Hvis IT-funktionen driver implementeringen af de sociale medier, så fokuserer de på teknikken, mens HR-folk har meget mere blik for den menneskelige side, altså alt det udenom, der skal til for at værktøjerne skaber værdi.
De sociale medier øger en organisations sociale kapital, dvs. alle de relationer, der skaber værdi. I en videnvirksomhed er den sociale kapital langt større end den fysiske/finansielle kapital. Jeg tror at man skal sammenligne indsatsen for at øge den sociale kapital med den mega indsats det har været at indføre SAP i mange virksomheder: ti års projekter til to eller trecifrede millionbeløb. For et betydelig mindre beløb kan organisationer nu øge deres sociale kapital med væsentlig større økonomisk effekt.
Det her bliver rigtig stort…
Hvad mener du?
22. august 2007 kl. 22:38 #
Jeg er helt enig i at sociale medier får en fantastisk effekt.
Hvis man vil tiltrække og fastholde medarbejder, så bliver man i dag nødt til at skabe et fællesskab i organisationerne.
De organisationer, der ikke vågner op og involverer medarbejderne i at udvikle virksomheden, får en brat opvågning.
Åbenhed og involvering motiverer medarbejderne til at bidrage til organisationens udvikling.
Vi ser virksomheder som Jyske Bank, der involverer medarbejderne i næsten alt via deres debatforum på forsiden af deres intranet. Der har det været i mindst to år. Der debatteres alt fra ligeløn, Anders Dams bonus og den seneste reklamekampagne.
Senest har de fået en intern TV-station med fem fastansatte til at producere en 8-10 minutters ugentlig video. Denne video vises medarbejderne hver fredag formiddag sammen med et morgenrundstykke. Efter videoen debatteres videoen i afdelingerne.
Der er meget få medarbejdere, der tager på arbejde for at levere en dårlig indsats. Langt de fleste tager på arbejde for at levere en ordentlig indsats og de vil gerne være med til at give organisationen succes. Men prøver du at kontrollere dem og drukne dem i uigennemskuelige regler og procedurer, så kan det blive en sport at omgå dem. Eller en nødvendighed for at overleve.
Elektroniske workflow der f.eks. styrer ansættelse af en ny medarbejder kan dels sikre, at alt klapper i forbindelse med en ny medarbejder og denne føler sig velkommen og værdsat. Samtidigt spares mange ressourcer, fordi workflowet styrer alt fra at få medarbejderen oprettet i telefonsystemet, købt PC og bestilt blomster.
Det glæder mig, at vi i dag konstaterer, at flere HR-medarbejdere og ledere får øjnene op for nettets muligheder.
25. august 2007 kl. 20:16 #
Der ER stort. Der er bare rigtig mange ledere og medarbejdere, der ikke har opdaget det.
Som alt andet giver det den skævvridning, at de, som gider deltage kommer milevidt foran resten, danner nye alliancer og skaber “ukontrollerede ændringer” i virksomhedens struktur. Det er drøn-spændende!